Politica de privacidad

Informacion de la cuenta. Cuando registras una cuenta recopilamos tu nombre, nombre comercial, email, contrasena (hasheada) e informacion de facturacion necesaria para activar y gestionar tu suscripcion.

Datos del cliente. Cuando usas el Servicio cargas informacion sobre tus activos de alquiler, clientes, choferes, despachos, depositos, direcciones y otros registros operativos relacionados. Esto constituye "Datos del Cliente" y sigues siendo su responsable; nosotros los procesamos por tu cuenta como encargados del tratamiento.

Datos de uso y tecnicos. Recopilamos automaticamente informacion sobre como interactuas con el Servicio, incluyendo direccion IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, sistema operativo, paginas visitadas, marcas de tiempo, URL de referencia y logs de errores. Estos datos se usan para operar, asegurar y mejorar el Servicio.

Comunicaciones. Si contactas a soporte o envias feedback a traves del Servicio, recopilamos el contenido de tu mensaje y cualquier adjunto para responderte y mantener un historial de soporte.

Cookies y tecnologias similares. Usamos cookies estrictamente necesarias para autenticacion y gestion de sesion, y cookies analiticas opcionales (cuando existe consentimiento) para entender el uso del producto.

• Para prestar, mantener, proteger y mejorar el Servicio.
• Para autenticar usuarios, prevenir fraude y proteger contra accesos no autorizados.
• Para procesar pagos de suscripcion a traves de nuestro merchant of record (Paddle) y emitir comprobantes.
• Para enviar notificaciones transaccionales, como alertas por vencimiento, recibos, restablecimiento de contrasena y anuncios importantes del servicio.
• Para responder solicitudes de soporte y feedback enviadas desde el Servicio.
• Para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros Terminos de Servicio y proteger nuestros derechos legales.
• Con tu consentimiento, para enviarte novedades del producto y comunicaciones de marketing. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Cuando aplica el GDPR o el UK GDPR, nos basamos en las siguientes bases legales:

• Necesidad contractual - para prestar el Servicio al que te suscribiste.
• Intereses legitimos - para asegurar el Servicio, prevenir fraude y mejorar el producto.
• Consentimiento - para analitica opcional y comunicaciones de marketing. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Obligacion legal - para cumplir requisitos fiscales, contables y regulatorios.

No vendemos tu informacion personal. Solo compartimos datos con las siguientes categorias de destinatarios y exclusivamente cuando es necesario para operar el Servicio:

• Subencargados y proveedores - incluyendo hosting en la nube (por ejemplo, Vercel y Supabase), envio de emails (Resend), monitoreo de errores (Sentry), analitica de producto (PostHog) y servicios de mapas (Mapbox y Google). Cada subencargado esta sujeto a un acuerdo escrito de tratamiento de datos.
• Procesador de pagos - Paddle.com Market Limited actua como merchant of record de las suscripciones y procesa los datos de facturacion de forma independiente a TrackBin.
• Autoridades legales y regulatorias - cuando la ley lo exige, exista un proceso legal valido o debamos proteger nuestros derechos o la seguridad de terceros.
• Transferencias empresariales - en relacion con una fusion, adquisicion, financiamiento o venta de activos, informando a los usuarios afectados cuando corresponda.

TrackBin opera globalmente y puede transferir datos personales a paises distintos de aquel en el que fueron recopilados, incluidos Estados Unidos. Cuando corresponde, utilizamos Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comision Europea (o mecanismos equivalentes del Reino Unido) y medidas complementarias para garantizar un nivel adecuado de proteccion.

Conservamos los Datos del Cliente durante la vigencia de tu suscripcion y por treinta (30) dias adicionales para permitir su exportacion. La informacion de la cuenta puede conservarse por mas tiempo cuando la ley lo exige, por ejemplo registros contables o impositivos, normalmente hasta siete anos. Las copias de seguridad se eliminan segun una politica rotativa compatible con nuestra retencion de backups.

Implementamos medidas administrativas, tecnicas y fisicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, divulgacion, alteracion o destruccion. Esto incluye cifrado en transito (TLS 1.2+), cifrado en reposo, control de acceso por roles, logs de auditoria y aislamiento por tenant a nivel de base de datos (Row Level Security). Aun asi, ningun metodo de transmision o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Segun tu ubicacion, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso - solicitar confirmacion sobre si procesamos tus datos y recibir una copia.
• Rectificacion - solicitar la correccion de datos inexactos.
• Eliminacion - solicitar el borrado de tus datos, sujeto a obligaciones legales de retencion.
• Portabilidad - recibir tus datos en un formato estructurado y legible por maquina.
• Oposicion o restriccion - oponerte o limitar determinadas actividades de tratamiento.
• Retiro del consentimiento - retirar cualquier consentimiento otorgado anteriormente.
• Presentar un reclamo - ante la autoridad de control correspondiente en tu jurisdiccion.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a admin@trackbinapp.com. Responderemos dentro de treinta (30) dias o en el plazo exigido por la ley aplicable.

Los residentes de California tienen derechos especificos bajo la California Consumer Privacy Act y sus modificaciones. No vendemos ni compartimos informacion personal para publicidad conductual cross-context. Puedes ejercer tus derechos de acceso, eliminacion, correccion y limitacion contactando a admin@trackbinapp.com. No te discriminaremos por ejercer estos derechos.

El Servicio no esta dirigido a menores de 16 anos y no recopilamos conscientemente informacion personal de menores. Si crees que un menor nos proporciono datos personales, contacta a admin@trackbinapp.com y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad ocasionalmente. Los cambios sustanciales se comunicaran a traves del Servicio o por email al menos treinta (30) dias antes de que entren en vigor. La "Fecha de vigencia" al inicio de esta pagina indica cuando comenzo a regir la ultima version.

Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos, contacta a nuestro equipo en admin@trackbinapp.com.