Politica de privacidade

Informacoes da conta. Quando voce cria uma conta, coletamos seu nome, nome da empresa, email, senha (com hash) e informacoes de cobranca necessarias para ativar e administrar sua assinatura.

Dados do cliente. Quando voce usa o Servico, envia informacoes sobre seus ativos de locacao, clientes, motoristas, despachos, depositos, enderecos e outros registros operacionais relacionados. Isso constitui "Dados do Cliente" e voce continua sendo o controlador desses dados; nos os processamos em seu nome como operador.

Dados de uso e tecnicos. Coletamos automaticamente informacoes sobre como voce interage com o Servico, incluindo endereco IP, tipo de navegador, identificadores do dispositivo, sistema operacional, paginas visitadas, registros de horario, URLs de origem e logs de erros. Esses dados sao usados para operar, proteger e melhorar o Servico.

Comunicacoes. Se voce entrar em contato com o suporte ou enviar feedback pelo Servico, coletamos o conteudo da sua mensagem e eventuais anexos para responder e manter um historico de atendimento.

Cookies e tecnologias semelhantes. Usamos cookies estritamente necessarios para autenticacao e gestao de sessao, e cookies opcionais de analise (quando houver consentimento) para entender o uso do produto.

• Para fornecer, manter, proteger e melhorar o Servico.
• Para autenticar usuarios, prevenir fraude e proteger contra acessos nao autorizados.
• Para processar pagamentos de assinatura por meio do nosso merchant of record (Paddle) e emitir comprovantes.
• Para enviar notificacoes transacionais, como alertas de vencimento, recibos, redefinicao de senha e avisos importantes do servico.
• Para responder solicitacoes de suporte e feedback enviadas por voce pelo Servico.
• Para cumprir obrigacoes legais, fazer valer nossos Termos de Servico e proteger nossos direitos legais.
• Com seu consentimento, para enviar novidades do produto e comunicacoes de marketing. Voce pode cancelar o recebimento a qualquer momento.

Quando o GDPR ou o UK GDPR se aplica, utilizamos as seguintes bases legais:

• Necessidade contratual - para prestar o Servico ao qual voce aderiu.
• Interesses legitimos - para proteger o Servico, prevenir fraude e melhorar o produto.
• Consentimento - para analise opcional e comunicacoes de marketing. Voce pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Obrigacao legal - para cumprir exigencias fiscais, contabeis e regulatorias.

Nao vendemos suas informacoes pessoais. Compartilhamos dados apenas com as categorias abaixo e somente quando necessario para operar o Servico:

• Suboperadores e prestadores de servico - incluindo hospedagem em nuvem (por exemplo, Vercel e Supabase), entrega de emails (Resend), monitoramento de erros (Sentry), analise de produto (PostHog) e servicos de mapas (Mapbox e Google). Cada suboperador esta vinculado por um acordo escrito de tratamento de dados.
• Processador de pagamentos - a Paddle.com Market Limited atua como merchant of record das assinaturas e processa os dados de cobranca de forma independente da TrackBin.
• Autoridades legais e regulatorias - quando exigido por lei, por processo legal valido ou para proteger nossos direitos ou a seguranca de terceiros.
• Transferencias empresariais - no contexto de fusao, aquisicao, financiamento ou venda de ativos, com aviso aos usuarios afetados quando necessario.

A TrackBin opera globalmente e pode transferir dados pessoais para paises diferentes daquele em que foram coletados, incluindo os Estados Unidos. Quando exigido, usamos Clausulas Contratuais Padrao aprovadas pela Comissao Europeia (ou mecanismos equivalentes do Reino Unido) e medidas suplementares para garantir um nivel adequado de protecao.

Mantemos os Dados do Cliente durante a vigencia da sua assinatura e por trinta (30) dias adicionais para permitir exportacao. Informacoes da conta podem ser mantidas por mais tempo quando exigido por lei, por exemplo para registros fiscais e contabeis, normalmente por ate sete anos. Backups sao excluidos em cronograma rotativo conforme nossa politica de retencao.

Implementamos salvaguardas administrativas, tecnicas e fisicas para proteger dados pessoais contra acesso nao autorizado, divulgacao, alteracao ou destruicao. Isso inclui criptografia em transito (TLS 1.2+), criptografia em repouso, controle de acesso baseado em papeis, logs de auditoria e isolamento por tenant no banco de dados (Row Level Security). Ainda assim, nenhum metodo de transmissao ou armazenamento e totalmente seguro, e nao podemos garantir seguranca absoluta.

Dependendo da sua localizacao, voce pode ter os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:

• Acesso - solicitar confirmacao de tratamento e uma copia dos dados.
• Correcao - solicitar a correcao de dados incorretos.
• Exclusao - solicitar a exclusao dos seus dados, sujeito a obrigacoes legais de retencao.
• Portabilidade - receber seus dados em formato estruturado e legivel por maquina.
• Oposicao ou restricao - se opor ou limitar determinadas atividades de tratamento.
• Revogacao de consentimento - retirar consentimento dado anteriormente.
• Reclamacao - apresentar reclamacao a autoridade supervisora competente em sua jurisdicao.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um email para support@trackbinapp.com. Responderemos em ate trinta (30) dias ou no prazo exigido pela lei aplicavel.

Moradores da California tem direitos especificos sob a California Consumer Privacy Act, conforme alterada. Nao vendemos nem compartilhamos informacoes pessoais para publicidade comportamental cross-context. Voce pode exercer direitos de conhecimento, exclusao, correcao e limitacao entrando em contato por support@trackbinapp.com. Nao discriminaremos voce por exercer seus direitos.

O Servico nao e direcionado a menores de 16 anos e nao coletamos conscientemente informacoes pessoais de criancas. Se voce acreditar que uma crianca nos forneceu dados pessoais, entre em contato por support@trackbinapp.com e faremos a exclusao.

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Mudancas materiais serao comunicadas pelo Servico ou por email pelo menos trinta (30) dias antes de entrarem em vigor. A "Data de vigencia" no topo desta pagina indica quando a versao mais recente passou a valer.

Para questoes de privacidade ou para exercer seus direitos, fale com nossa equipe em support@trackbinapp.com.